ソフトバンクエアーキャッシュバックキャンペーン
株式会社エヌズカンパニー
質問・相談などお気軽にお電話ください
通話料無料 0120-963-295
受付時間 : 10時~20時 年中無休

ソフトバンクエアーキャンペーン> 基本情報> 悩み解決!ソフトバンクエアーのよくあるご質問集> ソフトバンクエアーの位置情報取得と通信制限を解説!

ソフトバンクエアーの位置情報取得と通信制限を解説!

ソフトバンクエアーはAirターミナルを持ち歩いて屋内外の好きなところで利用できますか? 旅行先やキャンプで使ったりできますか?

ソフトバンクエアーの専用端末「Airターミナル」は、持ち運びできる程度の大きさと軽さなため、屋内外での利用を考えている人もいるかもしれません。

しかし、ソフトバンクエアーは屋外や登録住所以外での利用は許可されていないのです。違反があった場合、契約者さまへ通知を行ったうえでサービス利用を停止されますのでご注意ください。

本記事では、ソフトバンクエアーの利用において、通信制限を受けないための正しい利用方法をご案内します。

持ち運べるくらいの大きさですが、モバイルルーターと同様の使い方をしてはいけないのでご注意ください

Airターミナルの位置情報取得について

ソフトバンクエアーを提供するソフトバンク株式会社は、ソフトバンクエアーのご利用場所確認のため、基地局情報およびGPS位置情報を取得します。

これは、ソフトバンクエアーサービスが契約住所以外での利用を禁止しているためです。

また、GPS機能搭載端末(Airターミナル5/6)のGPS測位精度、窓の方向の情報を取得し、設置先住所の端末設置場所における通信環境を確認のうえ、お客さまの電波状況改善のため、設置場所の変更をSMS・お電話にてご提案する場合があります。

ちょっとビックリしてしまうかもしれませんが、ソフトバンクエアーを快適にご利用いただくための取り組みですので、ぜひご協力ください。

利用場所の制限と違反について

ソフトバンクエアーは、ご契約住所以外での利用を禁止しています。

移転や転居を伴わない一時的な利用場所(出張先・旅行先・入院先の病院等)や屋外でのご利用はできません。

引っ越しでソフトバンクエアーのご利用場所が変わる場合は、住所変更のお手続きをすることで継続利用が可能になります。

なお、登録いただいたご契約住所以外での利用をソフトバンク株式会社が確認した場合、お客さまに通知をしたうえでソフトバンクエアーのご利用を停止いたします。

通信制限の対象者になっている?

ソフトバンク株式会社より「SoftBank Air」通信制限のご連絡」というSMSが送信されているお客さまは「SoftBank Air」の通信停止の対象者です。

また、「My SoftBank」のTOPページに「ご登録の設置場所住所と異なる住所での利用を確認しました。」と表示されているお客さまは通信停止の対象者です。

通信制限の解除方法

ソフトバンクエアーは、登録いただいたご契約住所以外で利用すると、サービスの停止措置をとられます。

引っ越しでソフトバンクエアーの利用場所が変わった場合、サービス利用を再開するには、「My SoftBank」で住所変更のお手続きが必要です。ご登録の設置場所住所と実際にご利用している住所の一致が確認できましたら、順次通信停止を解除してもらえます。

ご利用住所の変更方法

「My SoftBank」での住所変更のお手続きをご案内します。

1. My SoftBankへログイン

My SoftBank」へログイン

※ 通信制限のSMSが届いている場合には、本文中に記載されているURLからご登録の電話番号/ご利用場所郵便番号/ご契約者さまの生年月日の3点でログインが可能です。

2. 指定リンクをクリックする

青枠内「ご登録の設置場所住所と異なる住所での利用を確認しました。」の下にある「こちら」をタップします。

3. 登録住所の確認

「ご登録の設置場所住所」をご確認の上、ご利用している住所と異なる場合は「いいえ」をタップします。

続いて「別の住所で利用」をチェックし、「住所を変更する」をタップしてください。

4. 手続きに進む

引っ越し先住所の入力のため「お手続きに進む」をタップします。

5. 郵便番号から住所検索

お引っ越し先の建物タイプを「戸建て」か「集合住宅」のいずれかをタップし、「郵便番号」をご入力後「住所検索」をタップします。

6. 該当住所をタップ

  • 該当する「丁目・字」をタップ
  • 「番地」をタップ、または該当する番地がない場合は「該当なし」をタップ
  • 「号」をタップ、または該当する号がない場合は「該当なし」をタップ
  • 「建物名・棟名」や「部屋番号」がある場合は、ご入力
  • 「確定」をタップ

7. マップにピンを立てる

マップからお客さまの「ご利用場所住所」を探し、場所をタップ → 長押し → ピンを立てる

見つからない場合は、マップをスクロールしたり、画面の「-/+」で拡大/縮小して探してみましょう。

※ マップ画面が表示されない場合は「9」の項目へお進みください。

8. 位置を確定する

ピンを立てたら「上記の位置で確定」をタップします。

9. 提供エリアを確認する

変更住所がソフトバンクエアーの提供エリアなのか確認します。「提供エリア確認」をタップします。

10. 引っ越し予定日を設定する

カレンダーをタップし、「お引っ越し予定日」を設定後「上記内容で次へ」をタップします。

11. 住所変更を申し込む

内容をご確認の上「同意する」にチェックし、「申込」をタップします。

12. 手続き完了

「お手続きを受け付けました」と表示されたら、お手続き完了です。

ソフトバンクエアーのお申し込みでキャッシュバックなどのおトクな特典が貰えます。特典にはカンタンな進呈条件があるので詳細をチェックしてみましょう!

ソフトバンクエアーのおトク申込特典
表示価格は特に断りがない限り税込です。消費税の計算上、請求金額と異なる場合があります。

TOP